Политика конфиденциальности

О настоящей политике

Эта страница описывает, какие сведения могут поступить при обращении через сайт RemLine и какие технические данные нужны для его работы. На сайте нет формы для отправки заявки: основное действие — переход по телефонной ссылке.

Оператор персональных данных

Оператором персональных данных выступает владелец сайта RemLine: он определяет цели обработки и отвечает за сохранность полученных сведений. Наименование и место нахождения оператора сообщаются субъекту персональных данных по его запросу — это право прямо предусмотрено статьёй 14 Федерального закона № 152-ФЗ, и публиковать эти сведения для неограниченного круга лиц закон не требует.

Запрос направляется письмом по почтовому адресу, указанному в разделе «Контакты», либо передаётся по телефону сайта. Закон предъявляет к такому запросу требования: он содержит номер документа, удостоверяющего личность заявителя, дату выдачи и выдавший орган, сведения, подтверждающие обращение к оператору, и подпись; равнозначен электронный документ, подписанный электронной подписью. Ответ даётся в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса.

Какие сведения могут быть сообщены

При телефонном обращении пользователь сам может сообщить номер телефона, имя, адрес, описание техники или бытовой задачи. Сайт не обещает запись или хранение содержания телефонного разговора.

Технические данные

Браузер может передавать IP-адрес, тип устройства, технические параметры визита и файлы cookie. Объём аналитики определяется фактически подключёнными инструментами сайта.

Для чего нужны сведения

Сведения обращения нужны для обратной связи, уточнения направления и передачи заявки независимому мастеру-исполнителю. Технические данные используются для работы сайта, безопасности и обезличенной статистики, если соответствующий инструмент подключён.

Передача обращения исполнителю

Если пользователь обращается за помощью, описание задачи и контактные сведения могут быть переданы независимому мастеру-исполнителю, чтобы тот связался с пользователем по конкретному обращению. RemLine самостоятельно ремонт не выполняет.

Срок хранения

Сведения хранятся не дольше, чем этого требует цель, ради которой они получены: как только обращение отработано и надобность отпала, они уничтожаются. Более долгий срок возможен, только если его прямо предписывает закон.

Cookie и аналитика

Сайт может использовать технические и аналитические файлы cookie, включая Яндекс.Метрику при её фактическом подключении. Управлять cookie можно в настройках браузера. На странице нет формы и чекбокса, поэтому политика не описывает несуществующую отправку формы.

Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, исправить неточность, отозвать согласие или потребовать удаления данных, если для этого есть предусмотренное законом основание. Обращение подаётся тем же порядком, что описан выше — письмом по адресу из раздела «Контакты» или по телефону сайта.

Отказаться от аналитических cookie можно, не обращаясь никуда: они отключаются настройками браузера, там же удаляются уже сохранённые файлы. Если ответ оператора не устроил, у пользователя остаётся право обратиться в Роскомнадзор — уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — или в суд.

Изменения политики

Текст обновляется при изменении фактической работы сайта или после подтверждения реквизитов оператора. Актуальная редакция доступна по ссылке в подвале.